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北京二中院就完善在线服务协议向某知名电商平台发出司法建议
作者:白松  发布时间:2020-08-05 15:44:16 打印 字号: | |


近日,北京二中院在审理涉某知名电商平台服务合同纠纷案过程中,发现该电商平台与商家订立的在线服务协议存在某些概念容易引起分歧、协议部分内容指引路径繁琐、处理被关闭店铺的销售记录不当等问题,并就此提出司法建议。

二中院建议该电商平台针对在线服务协议重新审核,对容易产生歧义的条款或内容进行修订,并与相关商家重新签订协议,避免与商家就协议内容的理解产生歧义;对于在线服务协议中可能加重商家责任的重点条款、重点内容,可以采用加黑、变色等方式予以重点提示,起到履行法定提示义务的作用,以免因未尽提示义务而承担不利后果;就在线服务协议中的重要规则,特别是涉及到对商家的处罚措施、商家应当承担的义务及可能因违反相关义务而受到的处罚等,宜直接在在线服务协议中列明文件名称,明示能够直接查阅到文件内容的相关链接,并要求商家需保证阅读后才能签署在线服务协议。

某电商平台收到司法建议后高度重视,于日前复函表示,感谢二中院在涉及平台治理案件中的细致调查和专业处理,并已就提出的意见和建议组织人员进行研究,制定了改进措施,将及时修订和完善在线服务协议的条款及内容,改进在线服务协议中重点条款及内容的提示方式,优化平台规则的指引和查询方式,持续提升平台与商家的互动沟通,营造共赢的商家生态,努力为消费者提供优质的商品和服务,打造更安心、优质、洁净的线上购物环境。


 
责任编辑:二中院